🚚 POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS — À TABLE !

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Livraison

À TABLE ! prépare des plats frais et faits maison destinés à être livrés directement au domicile de ses clients.

Les livraisons sont effectuées dans un rayon d'environ 30 km autour de Boulazac (24750), sous réserve de l'accessibilité de l'adresse et de la couverture effective de la zone de livraison.

🕐 Horaires de livraison

Les livraisons sont effectuées :

Du lundi au dimanche
De 18h00 à 22h00

Pour une livraison le jour même, les commandes doivent être passées avant 21h00, sous réserve des capacités de production et de livraison disponibles.

🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à :

4,99 € par commande

Ce tarif est affiché avant la validation définitive de la commande.

2. Préparation des commandes

Les plats sont préparés avec soin à partir d'ingrédients sélectionnés pour leur fraîcheur.

Les commandes sont préparées en fonction des commandes reçues afin de favoriser une préparation au plus proche de la livraison.

À TABLE ! peut être amené à limiter temporairement le nombre de commandes disponibles lorsque la capacité maximale de production ou de livraison est atteinte.

3. Livraison des produits frais

Les produits sont transportés dans des conditions permettant de préserver leur qualité et leur sécurité alimentaire.

À la réception, le client doit suivre les conditions de conservation indiquées sur l'emballage et placer rapidement les produits dans les conditions de conservation recommandées.

Le client est responsable de la bonne conservation des produits après leur réception.

4. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi qu'un numéro de téléphone permettant au livreur de le contacter.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée par le client, ou d'impossibilité d'accéder à l'adresse indiquée, À TABLE ! pourra contacter le client afin de trouver une solution.

Une nouvelle livraison peut, le cas échéant, entraîner des frais supplémentaires si l'impossibilité de livraison résulte d'une information erronée fournie par le client.

5. Retard de livraison

À TABLE ! met tout en œuvre pour respecter le créneau de livraison indiqué lors de la commande.

Un léger retard peut toutefois survenir en raison notamment :

• des conditions de circulation ;
• des conditions météorologiques ;
• d'un nombre exceptionnel de commandes ;
• d'un problème technique ;
• d'un événement indépendant de la volonté d'À TABLE !.

En cas de retard important, le client peut contacter À TABLE ! au :

07 62 74 73 12
pro.atable@gmail.com

Les obligations légales relatives à la livraison restent applicables.

6. Client absent lors de la livraison

Le client doit être disponible pendant le créneau de livraison choisi.

En cas d'absence, le livreur tentera de contacter le client par téléphone.

Compte tenu du caractère frais et périssable des produits, ceux-ci ne peuvent pas nécessairement être laissés sans surveillance devant une porte ou dans un lieu où leur conservation ne serait pas garantie.

Si une nouvelle livraison est nécessaire en raison de l'absence du client, À TABLE ! pourra convenir avec celui-ci des modalités de cette nouvelle livraison.

7. Vérification de la commande

Nous recommandons au client de vérifier sa commande au moment de sa réception.

En cas de produit manquant, endommagé ou manifestement non conforme à la commande, le client doit contacter À TABLE ! dans les meilleurs délais, idéalement avec une photographie du produit concerné.

L'absence de réserve au moment de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

8. Retours des produits alimentaires

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les plats frais et denrées alimentaires périssables ne peuvent pas être retournés après livraison, sauf lorsqu'un retour ou remboursement est nécessaire en raison d'une non-conformité, d'une erreur de commande imputable à À TABLE ! ou d'un problème relevant des garanties légales.

Les denrées périssables font partie des exceptions au droit de rétractation applicable aux ventes à distance.

9. Annulation ou modification d'une commande

Une demande d'annulation ou de modification doit être effectuée le plus rapidement possible et avant le début de la préparation de la commande.

Contact :

📞 07 62 74 73 12
📧 pro.atable@gmail.com

Une fois la préparation commencée, l'annulation peut ne plus être possible compte tenu du caractère frais et périssable des produits.

10. Produit indisponible

Dans le cas exceptionnel où un produit commandé ne pourrait pas être fourni, À TABLE ! contactera le client afin de lui proposer, lorsque cela est possible :

• un produit équivalent ;
• une modification de la commande ;
• ou le remboursement du produit indisponible.

Aucun produit différent ne sera imposé au client sans son accord.

11. Réclamation et remboursement

Toute réclamation doit être adressée à :

À TABLE ! — Olivier Maury
21 ter rue Alphonse de Lamartine
24750 Boulazac
📧 pro.atable@gmail.com
📞 07 62 74 73 12

Lorsqu'un remboursement est justifié, celui-ci sera effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

12. Allergies et intolérances

Les informations relatives aux allergènes sont disponibles sur les fiches des produits et dans la rubrique « Allergènes » du site.

En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, le client doit impérativement consulter ces informations avant de commander.

Pour toute question concernant la composition d'un plat, le client peut contacter À TABLE ! avant sa commande.

13. Contact

Pour toute question concernant une livraison ou une commande :

À TABLE !
Olivier Maury — Entrepreneur individuel
📍 21 ter rue Alphonse de Lamartine, 24750 Boulazac
📞 07 62 74 73 12
📧 pro.atable@gmail.com

SIRET : en cours d'attribution